Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: María Dolores Carbajo Ramos (empresaria autónoma)
• NIF: 71453872W
• Dirección: Calle Virgen de Velilla, 36, León, España
• Email: contacto@boudoirleon.es
• Teléfono / WhatsApp: 624 14 77 64

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas al ponerte en contacto con nosotros o al suscribirte, por estas vías:

• Formulario de contacto de la web: nombre, email, teléfono (opcional), tipo de sesión, mensaje, cómo nos has conocido y, si lo indicas, el código de quien te ha recomendado. También guardamos la página desde la que escribes y, si vienes de un enlace con etiquetas de campaña (por ejemplo desde Instagram o Google), el origen de esa visita.
• Correo electrónico (contacto@boudoirleon.es): tu dirección, tu nombre y el contenido de los mensajes y adjuntos que nos envíes.
• WhatsApp (+34 624 14 77 64): tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambiemos.
• Newsletter: nombre (opcional) y email. La suscripción se confirma por correo (doble confirmación) y guardamos la fecha de alta y de confirmación.
• Contratación de una sesión: los datos necesarios para el acuerdo y el contrato (nombre completo, DNI/NIF y datos de contacto), las fechas de la sesión y las autorizaciones de uso de imagen que firmes.
• Navegación: datos de uso de la web de forma agregada (ver la Política de Cookies).

No pedimos ni recogemos datos especialmente sensibles a través de la web. Las imágenes de las sesiones y cualquier información sobre ellas se tratan con máxima confidencialidad (ver el punto 9).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu consulta y ayudarte a decidir sobre una sesión (formulario, correo, WhatsApp): consentimiento, que nos das al escribirnos (art. 6.1.a RGPD), y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Gestionar tu sesión y su contrato si la contratas: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Hacer seguimiento de tu consulta: si no respondemos a tiempo o queda algo pendiente, nos recordamos internamente contestarte; si tú lo pides o lo aceptas podemos escribirte para retomarla. Base: interés legítimo en atender bien las consultas recibidas (art. 6.1.f) y tu consentimiento. Puedes decirnos que no quieres más mensajes en cualquier momento, o usar el enlace de baja que incluyen esos correos.
• Newsletter: enviarte la guía gratuita, un código de descuento y, como mucho una vez por semana, un resumen con lo nuevo que publiquemos. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
• Estadísticas de la web: con tu consentimiento (art. 6.1.a) para Google Analytics; las estadísticas propias sin cookies se basan en el interés legítimo (art. 6.1.f) y son anónimas.
• Apoyo con inteligencia artificial: usamos una herramienta de IA para resumir las conversaciones de cada consulta y proponernos borradores de respuesta. La IA no toma decisiones sobre ti: una persona (Julio o María) revisa todo antes de contestarte y no se elaboran perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Conservación

• Consultas que no llegan a contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, después, 12 meses sin nueva actividad por tu parte; después las eliminamos o anonimizamos.
• Clientes: durante la relación y, después, el plazo legal de 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles), bloqueados y solo a disposición de las autoridades.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Copias de seguridad de la web: se conservan de forma rotatoria y se eliminan con el paso del tiempo.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo Julio y María acceden a ellos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento:

• STRATO AG (Alemania, UE): alojamiento de la web, de la base de datos y del correo electrónico.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: WhatsApp Business (conversaciones de WhatsApp) y las redes Instagram, Facebook y Threads donde publicamos contenido. Meta puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías previstas en el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo).
• OpenRouter, Inc. y el proveedor del modelo de IA que ejecuta la petición (Estados Unidos): reciben el texto necesario de la conversación para generar resúmenes y borradores. Transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas del RGPD.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics (solo si aceptas las cookies de análisis) y nuestro perfil de empresa en Google. Posibles transferencias a EE. UU. con las garantías del RGPD.

Por tanto, algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo en los casos anteriores, siempre con las garantías del capítulo V del RGPD.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a contacto@boudoirleon.es e identificándote (podemos pedirte copia de tu DNI). Retirar el consentimiento no afecta a lo tratado antes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicación cifrada mediante HTTPS, acceso restringido con contraseña a las herramientas de gestión, y copias de seguridad.

8. Personas mayores de edad

Nuestros servicios y esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

9. Fotografías íntimas

Las imágenes de las sesiones son tuyas. Nunca publicamos imágenes sin tu consentimiento expreso y firmado, que puedes revocar en cualquier momento. Si retiras el consentimiento dejaremos de usarlas y retiraremos las que estén publicadas en la medida de nuestras posibilidades técnicas.